El ENRE, las asociaciones de usuarios y las OMICs trabajan juntas para agilizar reclamosEn septiembre de 2012 el ENRE lanzó este programa, que permite que los usuarios de Edenor y Edesur –encuadrados en las categorías T1R, T1G1 y T2R– puedan presentar reclamos por deficiencias en la prestación del servicio eléctrico, concurriendo a los puntos de atención al público establecidos por las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMICs) y las Asociaciones de Defensa del Usuario que hayan adherido a esta iniciativa. Se trata de una alternativa complementaria a las modalidades de recepción de reclamos por falta de suministro que ofrece este Ente regulador.


A continuación figura la lista con los datos principales de las mencionadas entidades, cuya colaboración –atención– no supone la resolución de los reclamos (responsabilidad exclusiva de las distribuidoras y del ENRE).


Datos de asociaciones de usuarios suscriptas al PAR
NombreDirección / Teléfono / Correo electrónico
Asociación Coordinadora de Usuarios, Consumidores y Contribuyentes
ACUCC (RNAC 0015)		Palma de Mallorca 4064
Quilmes Oeste
Tel. 4200-9929 / 3650-1877
E-mail: acucc@speedy.com.ar
Acción del Consumidor
ADELCO (RNAC N° 0001)		Tucumán 1673. 5º piso "10"
Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Tel. 3535-2294/2295
Email: info@adelco.org / collado.claudia@gmail.com
Centro de Educación al Consumidor
CEC (RNAC 0012) 		Florida 142. 8° “J”
Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Tel. 4326-4298
Email: cec@educacionconsumidor.org.ar
Asociación por la Defensa de Usuarios y Consumidores
ADUC (RNAC Nº 28) 		Av. Julio A. Roca 590 - 7° “B”
Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Tel. 5032 2615
Email: info@aduc.org.ar
Federación de Mutuales para la Defensa Organizada del Consumo
FEMUDECO (RNAC Nº 29)		Av. Federico Lacroze 4181 - 5° “47”
Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Tel. 4554-9047/48
Email: femudeco@yahoo.com.ar
Protección a los Consumidores y Usuarios de la República Argentina
PROCURAR (RNAC 0016)		Azcuénaga 1324 - 5° piso “10”
Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Tel. 4825-0009 / 4827-9500
Email: info@procurar.org.ar
Unión de Consumidores de Argentina – UCA (RNAC 0013)Tucumán 1429 - 4° “A”
Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Tel. 4371-4255
Email: info@ucargentina.org.ar

Municipios con OMICs suscriptas al PAR
AñoMunicipios
Quilmes
Av. 12 de octubre 1197, Quilmes Oeste
Tel. 4350-3000 int. 3826
MorenoAsconape 51
Tel. (0237) 462 - 0001 Int. 238 o 0800 - 222 – 6673
San MiguelAv. Balbín 1044 1° Piso
Tel. 4451-5817 int. 15
San VicenteAv. Sarmiento 39 1° Piso
Tel. (02225) 481101 Int. 126
General RodríguezInt. Garrahan 226 3° Piso
Tel. (0237) 4841276 / 4829 Int. 164/165

Los ciudadanos encontrarán más información sobre el PAR en la mencionada Resolución ENRE N° 215/2011 y en la Disposición N° 74 que el Directorio del Ente firmó en septiembre de 2012.