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Resolución ENRE 0188/2019
Ente Nacional Regulador de la Electricidad (Argentina)
18/07/2019Ente Nacional Regulador de la Electricidad (Argentina)
Señor Gastón Elías Pérez, resuélvese rechazar el recurso jerárquico interpuesto por el usuario contra la Resolución DAU 2327/2018.
Resolución ENRE 0083/2019
Ente Nacional Regulador de la Electricidad (Argentina)
28/03/2019Ente Nacional Regulador de la Electricidad (Argentina)
Sra. Patricia Gerpe, resuélvese rechazar el recurso jerárquico interpuesto en subsidio por la usuaria contra la Resolución AU 1462/2018 (reclamo por consumo excesivo en el bimestre 4/2017).
Reglamento de suministro
Ente Nacional Regulador de la Electricidad (Argentina)
01/11/2017Ente Nacional Regulador de la Electricidad (Argentina)
Edenor S.A. - Edesur S.A., texto vigente del Reglamento de Suministro, según el anexo IV de la Resolución ENRE 524/2017 y el anexo V de la Resolución ENRE 525/2027 (ambas publicadas en el Boletín Oficial N° 33.742, del día miércoles 1 de noviembre de 2017) que sustituye el aprobado inicialmente por el anexo III de la Resolución SEE 168/1992, ordenado y modificado por Resolución ENRE 82/2002).
Resolución ENRE 0473/2015
Ente Nacional Regulador de la Electricidad (Argentina)
02/12/2015Ente Nacional Regulador de la Electricidad (Argentina)
Sanciónase a Edesur S.A. por incumplimiento de lo establecido en la Nota N° 36.757, en los Artículos 2, 4 y 5 de la Resolución ENRE 2/98, en las Tablas 11, 12, 13, 14, 16, 18 y observaciones del Anexo a la mencionada Resolución, en el Artículo 4 Inciso j) apartados I y III del Reglamento de Suministro, en los puntos 4.1, 4.3, 4.4 y 5.5.3.4 del Subanexo 4 del Contrato de Concesión y en el Artículo 25 Incisos a), x) e y) del referido Contrato, con relación al período comprendido entre el 1° de septiembre y el 30 de noviembre de 2011, con una multa en pesos equivalente a 3.261.232 kWh, calculada conforme a lo previsto en los numerales 6.3 y 6.7 del Subanexo 4 del Contrato de Concesión, por apartamiento del plazo para conectar los suministros de los usuarios, previsto en el punto 4.1 del Subanexo 4 del Contrato de Concesión, verificado en los 48 casos con el importe que resulta de aplicar lo establecido en el numeral 5.5.3.1 del citado Subanexo 4, por apartamiento del plazo para resolver los reclamos de los usuarios, previsto en el punto 4.3 del Subanexo 4 del Contrato de Concesión, verificado en 5 casos con el importe que resulta de aplicar lo establecido en el numeral 5.5.3.3 del citado Subanexo 4, por apartamiento a la obligación de notificar a los usuarios, previo a la suspensión del suministro, verificado en los 10 casos a los que se refieren los ítems 1 y 5 del cuadro del punto C-5 del Informe Técnico de fojas 724/731; con una multa en pesos equivalente a 1.000 kWh, 1.500 kWh, 4.000 kWh, 20.000 kWh de acuerdo con el detalle efectuado en el campo “Multa en kWh” que se incluye en las tablas donde se describen los casos, según se encuadren en la Tarifa 1 Residencial, Tarifa 1 General, Tarifa 2 ó Tarifa 3, respectivamente; con su fundamento en el Artículo 25 Inciso a) del Contrato de Concesión. por apartamiento a la obligación de notificar los reclamos formulados por los usuarios dentro del plazo previsto en el Artículo 4 Inciso j) apartado I del Reglamento de Suministro, verificado en 60 casos, con una multa en pesos equivalente a 25 kWh, 40 kWh, 100 kWh o 500 kWh, por cada módulo de atraso, según se encuadren en la Tarifa 1 Residencial, Tarifa 1 General, Tarifa 2 ó Tarifa 3, respectivamente, por apartamiento a la obligación de responder los reclamos de los usuarios, previsto en el Artículo 4 Inciso j) apartado I) del Reglamento de Suministro, verificado en 3 con una multa en pesos equivalente a 1.000 kWh, 1.500 kWh, 4.000 kWh, 20.000 kWh según se encuadren en la Tarifa 1 Residencial, Tarifa 1 General, Tarifa 2 ó Tarifa 3, respectivamente y por apartamiento a la prohibición de suspender el suministro de usuarios con reclamos pendientes de resolución, previsto en el Artículo 4 Inciso j) apartado III) del Reglamento de Suministro, verificado en los 670 casos a los que se refiere el ítem 4 del cuadro del punto C-5 del Informe Técnico de fojas 724/731; con una multa en pesos equivalente a 1.000 kWh, 1.500 kWh, 4.000 kWh, 20.000 kWh de acuerdo con el detalle efectuado en el campo “Multa en kWh” que se incluye en las tablas donde se describen los casos, según se encuadren en la Tarifa 1 Residencial, Tarifa 1 General, Tarifa 2 ó Tarifa 3, respectivamente.
Resolución ENRE 0457/2015
Ente Nacional Regulador de la Electricidad (Argentina)
02/12/2015Ente Nacional Regulador de la Electricidad (Argentina)
Sanciónase a Edenor S.A. por incumplimientos de lo establecido en las Notas ENRE 25.909 y 36.758, en los Artículos 4 y 5 de la Resolución ENRE 2/98, en las Tablas 11, 12, 13, 14, 16, 18, 19 y observaciones del Anexo a la mencionada Resolución, en el Artículo 4 Inciso j) apartados I y III, y Artículo 6 Inciso a) del Reglamento de Suministro, en los puntos 4.1, 4.3, 4.4, 5.5.3.1, 5.5.3.3 y 5.5.3.4 del Subanexo 4 del Contrato de Concesión y en los Artículos 25 Incisos a), b), x) e y) del ya mencionado Contrato; con una multa en pesos equivalente a 2.754.015 kWh, calculada con fundamento en los numerales 6.3 y 6.7 del citado Subanexo 4, por apartamiento del plazo para conectar los suministros de los usuarios, previsto en el punto 4.1 del Subanexo 4 del Contrato de Concesión, verificado en 26 casos con los importes que resultan de aplicar lo establecido en el numeral 5.5.3.1 del citado Subanexo 4, indicados en el campo “Multa”, por apartamiento del plazo para responder los reclamos por error de facturación de los usuarios, previsto en el punto 4.3 del Subanexo 4 del Contrato de Concesión, verificado en 33 casos con los importes que resultan de aplicar lo establecido en el numeral 5.5.3.3 del citado Subanexo 4, indicados en el campo “Multa”, por apartamiento a la obligación de resolver los reclamos, previsto en el Artículo 4 Inciso j) apartado I) del Reglamento de Suministro, verificado en los 16 casos a los que se refiere el ítem I del cuadro del punto C-4 del Informe Técnico de fojas 70/77 con una multa en pesos equivalente a 1.000 kWh, 1.500 kWh, 4.000 kWh o 20.000 kWh, según se encuadren los usuarios en la Tarifa 1 Residencial, Tarifa 1 General, Tarifa 2 o Tarifa 3, respectivamente, por apartamiento a la obligación de notificar los reclamos formulados por los usuarios dentro del plazo previsto en el Artículo 4 Inciso j) apartado I del Reglamento de Suministro, verificado en 93 casos con una multa en pesos equivalente a 25 kWh o 40 kWh o 100 kWh o 500 kWh, por cada módulo de atraso, de acuerdo con el detalle efectuado en el campo “Módulos” que se incluye en la tabla donde se describen los casos, según se encuadren en la Tarifa 1 Residencial ó Tarifa 1 General ó Tarifa 2 ó Tarifa 3, respectivamente, por haber entregado documentación probatoria insuficiente; con el apartamiento a la obligación de notificar los reclamos formulados por los usuarios dentro del plazo previsto en el Artículo 4 Inciso j) apartado I del Reglamento de Suministro, verificado en 14 casos a los que se refiere el ítem III del cuadro del punto C-4 del Informe Técnico de fojas 70/77; con una multa en pesos equivalente a 1.000 kWh, 1.500 kWh, 4.000 kWh ó 20.000 kWh, según se encuadren los usuarios en la Tarifa 1 Residencial, Tarifa 1 General, Tarifa 2 o Tarifa 3, respectivamente, por haber omitido entregar la documentación probatoria conforme surge del acta agregada a fojas 15/16; con el apartamiento a lo previsto en el Artículo 6 Inciso a) del Reglamento de Suministro, verificado en 109 casos a los que se refiere el ítem V del cuadro del punto C-4 del Informe Técnico de fojas 70/77; con una multa en pesos equivalente a 1.000 kWh, 1.500 kWh, 4.000 kWh o 20.000 kWh, según se encuadren los usuarios en la Tarifa 1 Residencial, Tarifa 1 General, Tarifa 2 o Tarifa 3, respectivamente y por apartamiento a la prohibición de suspender el servicio del usuario reclamante, previsto en el Artículo 4 Inciso j) apartado III) del Reglamento de Suministro, verificado en 1 caso al que se refiere el ítem IV del cuadro del punto C-4 del Informe Técnico de fojas 70/77; con una multa en pesos equivalente a 1.000 kWh, 1.500 kWh, 4.000 kWh o 20.000 kWh, según se encuadren los usuarios en la Tarifa 1 Residencial, Tarifa 1 General, Tarifa 2 o Tarifa 3, respectivamente.
Resolución ENRE 0417/2015
Ente Nacional Regulador de la Electricidad (Argentina)
17/11/2015Ente Nacional Regulador de la Electricidad (Argentina)
Sanciónase a Edenor S.A. por incumplimiento de lo establecido en la Nota ENRE 25.909, en los Artículos 3, 4 y 5 de la Resolución ENRE 2/98, en las Tablas 11, 12, 13, 14, 16, 18 y observaciones del Anexo a la mencionada Resolución, en el Artículo 4 Inciso j) apartados I y IV del Reglamento de Suministro, en el punto 4.1, 4.3, 4.4 y 5.5.3.1 del Subanexo 4 del mismo Contrato y en el Artículo 25 Incisos a), b), x) e y); del mencionado Contrato; con relación al período comprendido entre el 1 de diciembre de 2011 y el 29 de febrero de 2012; con una multa en pesos equivalente a 1.505.534 kWh, conforme a lo previsto en los numerales 6.3 y 6.7 del referido Subanexo 4, por apartamiento del plazo para conectar los suministros de los usuarios, previsto en el numeral 4.1 del Subanexo 4 del Contrato de Concesión, verificado en 25 casos con el importe que resulta de aplicar lo establecido en el numeral 5.5.3.1 del citado Subanexo 4, por apartamiento del plazo para rehabilitar los suministros de los usuarios, previsto en el numeral 4.3 del Subanexo 4 del Contrato de Concesión, verificado en 3 casos con el importe que resulta de aplicar lo establecido en el numeral 5.5.3.4 del citado Subanexo 4, por apartamiento del plazo para resolver los reclamos de los usuarios por error de facturación, previsto en el numeral 4.3 del Subanexo 4 del Contrato de Concesión, verificado en 8 casos con el importe que resulta de aplicar lo establecido en el numeral 5.5.3.3 del citado Subanexo 4, por apartamiento a la obligación de satisfacer toda demanda de nuevo suministro, previsto en el Artículo 25 Inciso b) del Contrato de Concesión, verificado en 3 casos con una multa en pesos calculada en los términos de lo previsto en el numeral 6.3 del Subanexo 4 del Contrato de Concesión, por apartamiento a la obligación de resolver los reclamos formulados por los usuarios dentro del plazo previsto en el Artículo 4 Inciso j) apartado I del Reglamento de Suministro, verificado en 18 casos con una multa en pesos equivalente a 1.000 kWh, 1.500 kWh, 4.000 kWh o 20.000 kWh, según se encuadren los usuarios en la Tarifa 1 Residencial, Tarifa 1 General, Tarifa 2 ó Tarifa 3, respectivamente, por apartamiento a la obligación de notificar los reclamos formulados por los usuarios dentro del plazo previsto en el Artículo 4 Inciso j) apartado I del Reglamento de Suministro, verificado en los 20 casos a los que se refiere el ítem III del cuadro del punto C-5 del Informe Técnico de fojas 76/82, con una multa en pesos equivalente a 25 kWh, 40 kWh o 100 kWh o 500 kWh por cada módulo de atraso, por no acreditar la resolución de los reclamos formulados por los usuarios dentro del plazo previsto en el Artículo 4 Inciso j) apartado I del Reglamento de Suministro, verificado en 11 casos con una multa en pesos equivalente a 1.000 kWh, 1.500 kWh, 4.000 kWh o 20.000 kWh, por apartamiento a lo previsto en el Artículo 4 Inciso j) apartado I del Reglamento de Suministro, verificado en 9 casos con una multa en pesos equivalente a 200 kWh, 300 kWh, 800 kWh o 4.000 kWh, por apartamiento a lo previsto en el Artículo 4 Inciso j) apartado I del Reglamento de Suministro, verificado en 9 casos con una multa en pesos equivalente a 1.000 kWh, 1.500 kWh, 4.000 kWh o 20.000 kWh, y por apartamiento a lo previsto en el Punto 4.1 del Subanexo 4 del Contrato de Concesión, verificado en 13 casos a los que se refiere el ítem VII del cuadro del punto C-5 del Informe Técnico de fojas 76/82, 1.000 kWh, 1.500 kWh, 4.000 kWh o 20.000 kWh.
Resolución AU 2420/2006
Ente Nacional Regulador de la Electricidad (Argentina). Departamento Atención Usuarios
09/03/2006Ente Nacional Regulador de la Electricidad (Argentina). Departamento Atención Usuarios
Edesur S.A., resuélvese no hacer lugar al planteo de incompetencia presentado por la empresa distribuidora y hacer lugar al reclamo del usuario Oscar A. Bonifati por reparación de los daños y perjuicios provocados a artefactos de su propiedad con motivo de las deficiencias ocurridas el día 05/08/2005, por la suma de $ 3.299,50, que la Distribuidora deberá hacer efectiva al reclamante dentro de los diez días hábiles administrativos de notificada la presente con más sus intereses calculados a la tasa activa para descuento de documentos comerciales a 30 días del Banco de la Nación Argentina, desde la fecha de producción de los daños por los que se reclama y hasta su efectivo pago.
Resolución ENRE 0393/2015
Ente Nacional Regulador de la Electricidad (Argentina)
19/10/2015Ente Nacional Regulador de la Electricidad (Argentina)
Sanciónase a Edesur S.A. por incumplimiento de lo establecido en la Nota ENRE 36.757, en los artículos 2, 4 y 5 de la Resolución ENRE 2/98, en las tablas 11, 12, 13, 14, 15, 16, 18 y observaciones del Anexo a la mencionada resolución, en el Artículo 4 Incisos b) y j) apartados I y III del Reglamento de Suministro, en los puntos 4.1, 4.4, 5.5.3.1 y 5.5.3.4 del Subanexo 4 de su Contrato de Concesión y en el Artículo 25 Incisos a), b), x) e y) y 27 del referido Contrato, con relación al período comprendido entre el 1 de marzo y el 31 de mayo del año 2011, con una multa en pesos equivalente a 4.940.682 kWh, conforme a lo previsto en los numerales 6.3 y 6.7 del Subanexo 4 del Contrato de Concesión; por apartamiento del plazo para conectar los suministros de los usuarios, previsto en el punto 4.1 del Subanexo 4 del Contrato de Concesión, con el importe que resulta de aplicar lo establecido en el numeral 5.5.3.1 del citado Subanexo 4; por apartamiento del plazo para rehabilitar los suministros de los usuarios, previsto en el punto 4.4 del Subanexo 4 del Contrato de Concesión, verificado en 1 caso, con el importe que resulta de aplicar lo establecido en el numeral 5.5.3.4 del citado Subanexo 4; por apartamiento a la obligación de entregar a los usuarios el aviso previo a las suspensiones de suministros, verificado en 1 caso, con una multa en pesos equivalente a 1.000 kWh, 1.500 kWh, 4.000 kWh ó 20.000 kWh, según se encuadren los usuarios en la T1 R, T1 G, T2 ó T3, respectivamente; por apartamiento a la obligación de satisfacer toda demanda de nuevo suministro, previsto en el Artículo 25 Inciso b) del Contrato de Concesión, verificado en 104 casos, con una multa en pesos calculada en los términos de lo previsto en el numeral 6.3 del Subanexo 4 del Contrato de Concesión, equivalente a la que define dicho Contrato en los casos de demoras en las conexiones -aunque sin los topes que allí se fijan-; por apartamiento a la obligación de resolver los reclamos, previsto en el Artículo 4 Inciso j) apartado I) del Reglamento de Suministro, verificado en los 2 casos a los que se refiere el ítem 3 del cuadro del punto C-4 del Informe Técnico de fojas 536/544del Expediente del Visto; con una multa en pesos equivalente a 1.000 kWh, 1.500 kWh, 4.000 kWh ó 20.000 kWh, según se encuadren los usuarios en la T1 R, T1 G, T2 ó T3, respectivamente; por apartamiento del plazo para la respuesta de los reclamos formulados por usuarios, previsto en el Artículo 4 Inciso j) apartado I del Reglamento de Suministro, verificado en los 48 casos a los que se refiere el ítem 4 del cuadro del punto C-4 del Informe Técnico de foja 536/544 del Expediente del Visto; con una multa en pesos equivalente a 25 kWh, 40 kWh, 100 kWh ó 500 kWh por cada módulo de atraso, según se encuadren en la T1 R o T1 G ó T2 ó T3, respectivamente; por apartamiento a la prohibición de suspender el suministro de usuarios con reclamos pendientes de resolución, previsto en el Artículo 4 Inciso j) apartado III) del Reglamento de Suministro, verificado en los 106 casos a los que se refiere el ítem 5 del cuadro del punto C-4 del Informe Técnico de fojas 536/544 del Expediente del Visto, con una multa en pesos equivalente a 1.000 kWh, 1.500 kWh, 4.000 kWh o 20.000 kWh, según se encuadren los usuarios en la T1 R, T1 G, T2 ó T3, respectivamente; y ordénase la restitución de los importes percibidos indebidamente, en cada uno de los 108 casos a los que se refiere el cuadro del punto C-5 del Informe Técnico de fojas 536/544 del Expediente del Visto; incluyendo su incidencia impositiva, en los términos del Artículo 31 de la Ley 24.240 y en el Artículo 4 Inciso f) del Reglamento de Suministro.-
Resolución ENRE 0282/2015
Ente Nacional Regulador de la Electricidad (Argentina)
19/10/2015Ente Nacional Regulador de la Electricidad (Argentina)
Sanciónase a Edesur S.A. por incumplimiento de lo establecido en la Nota ENRE 36.757, en los artículos 2, 4 y 5 de la Resolución ENRE 2/98, en las tablas 11, 12, 13, 14, 15, 16, 18 y observaciones del Anexo a la mencionada resolución, en el Artículo 4 Incisos b) y j) apartados I y III del Reglamento de Suministro, en los puntos 4.1, 4.4, 5.5.3.1 y 5.5.3.4 del Subanexo 4 de su Contrato de Concesión y en el Artículo 25 Incisos a), b), x) e y) y 27 del referido Contrato, con relación al período comprendido entre el 1 de marzo y el 31 de mayo del año 2011, con una multa en pesos equivalente a 4.940.682 kWh, conforme a lo previsto en los numerales 6.3 y 6.7 del Subanexo 4 del Contrato de Concesión; por apartamiento del plazo para conectar los suministros de los usuarios, previsto en el punto 4.1 del Subanexo 4 del Contrato de Concesión, con el importe que resulta de aplicar lo establecido en el numeral 5.5.3.1 del citado Subanexo 4; por apartamiento del plazo para rehabilitar los suministros de los usuarios, previsto en el punto 4.4 del Subanexo 4 del Contrato de Concesión, verificado en 1 caso, con el importe que resulta de aplicar lo establecido en el numeral 5.5.3.4 del citado Subanexo 4; por apartamiento a la obligación de entregar a los usuarios el aviso previo a las suspensiones de suministros, verificado en 1 caso, con una multa en pesos equivalente a 1.000 kWh, 1.500 kWh, 4.000 kWh ó 20.000 kWh, según se encuadren los usuarios en la T1 R, T1 G, T2 ó T3, respectivamente; por apartamiento a la obligación de satisfacer toda demanda de nuevo suministro, previsto en el Artículo 25 Inciso b) del Contrato de Concesión, verificado en 104 casos, con una multa en pesos calculada en los términos de lo previsto en el numeral 6.3 del Subanexo 4 del Contrato de Concesión, equivalente a la que define dicho Contrato en los casos de demoras en las conexiones -aunque sin los topes que allí se fijan-; por apartamiento a la obligación de resolver los reclamos, previsto en el Artículo 4 Inciso j) apartado I) del Reglamento de Suministro, verificado en los 2 casos a los que se refiere el ítem 3 del cuadro del punto C-4 del Informe Técnico de fojas 536/544del Expediente del Visto; con una multa en pesos equivalente a 1.000 kWh, 1.500 kWh, 4.000 kWh ó 20.000 kWh, según se encuadren los usuarios en la T1 R, T1 G, T2 ó T3, respectivamente; por apartamiento del plazo para la respuesta de los reclamos formulados por usuarios, previsto en el Artículo 4 Inciso j) apartado I del Reglamento de Suministro, verificado en los 48 casos a los que se refiere el ítem 4 del cuadro del punto C-4 del Informe Técnico de foja 536/544 del Expediente del Visto; con una multa en pesos equivalente a 25 kWh, 40 kWh, 100 kWh ó 500 kWh por cada módulo de atraso, según se encuadren en la T1 R o T1 G ó T2 ó T3, respectivamente; por apartamiento a la prohibición de suspender el suministro de usuarios con reclamos pendientes de resolución, previsto en el Artículo 4 Inciso j) apartado III) del Reglamento de Suministro, verificado en los 106 casos a los que se refiere el ítem 5 del cuadro del punto C-4 del Informe Técnico de fojas 536/544 del Expediente del Visto, con una multa en pesos equivalente a 1.000 kWh, 1.500 kWh, 4.000 kWh o 20.000 kWh, según se encuadren los usuarios en la T1 R, T1 G, T2 ó T3, respectivamente; y ordénase la restitución de los importes percibidos indebidamente, en cada uno de los 108 casos a los que se refiere el cuadro del punto C-5 del Informe Técnico de fojas 536/544 del Expediente del Visto; incluyendo su incidencia impositiva, en los términos del Artículo 31 de la Ley 24.240 y en el Artículo 4 Inciso f) del Reglamento de Suministro.-
Resolución ENRE 0393/2015
Ente Nacional Regulador de la Electricidad (Argentina)
19/10/2015Ente Nacional Regulador de la Electricidad (Argentina)
Sanciónase a Edesur S.A. por incumplimiento de lo establecido en la Nota ENRE 36.757, en los artículos 2, 4 y 5 de la Resolución ENRE 2/98, en las tablas 11, 12, 13, 14, 15, 16, 18 y observaciones del Anexo a la mencionada resolución, en el Artículo 4 Incisos b) y j) apartados I y III del Reglamento de Suministro, en los puntos 4.1, 4.4, 5.5.3.1 y 5.5.3.4 del Subanexo 4 de su Contrato de Concesión y en el Artículo 25 Incisos a), b), x) e y) y 27 del referido Contrato, con relación al período comprendido entre el 1 de marzo y el 31 de mayo del año 2011, con una multa en pesos equivalente a 4.940.682 kWh, conforme a lo previsto en los numerales 6.3 y 6.7 del Subanexo 4 del Contrato de Concesión; por apartamiento del plazo para conectar los suministros de los usuarios, previsto en el punto 4.1 del Subanexo 4 del Contrato de Concesión, con el importe que resulta de aplicar lo establecido en el numeral 5.5.3.1 del citado Subanexo 4; por apartamiento del plazo para rehabilitar los suministros de los usuarios, previsto en el punto 4.4 del Subanexo 4 del Contrato de Concesión, verificado en 1 caso, con el importe que resulta de aplicar lo establecido en el numeral 5.5.3.4 del citado Subanexo 4; por apartamiento a la obligación de entregar a los usuarios el aviso previo a las suspensiones de suministros, verificado en 1 caso, con una multa en pesos equivalente a 1.000 kWh, 1.500 kWh, 4.000 kWh ó 20.000 kWh, según se encuadren los usuarios en la T1 R, T1 G, T2 ó T3, respectivamente; por apartamiento a la obligación de satisfacer toda demanda de nuevo suministro, previsto en el Artículo 25 Inciso b) del Contrato de Concesión, verificado en 104 casos, con una multa en pesos calculada en los términos de lo previsto en el numeral 6.3 del Subanexo 4 del Contrato de Concesión, equivalente a la que define dicho Contrato en los casos de demoras en las conexiones -aunque sin los topes que allí se fijan-; por apartamiento a la obligación de resolver los reclamos, previsto en el Artículo 4 Inciso j) apartado I) del Reglamento de Suministro, verificado en los 2 casos a los que se refiere el ítem 3 del cuadro del punto C-4 del Informe Técnico de fojas 536/544del Expediente del Visto; con una multa en pesos equivalente a 1.000 kWh, 1.500 kWh, 4.000 kWh ó 20.000 kWh, según se encuadren los usuarios en la T1 R, T1 G, T2 ó T3, respectivamente; por apartamiento del plazo para la respuesta de los reclamos formulados por usuarios, previsto en el Artículo 4 Inciso j) apartado I del Reglamento de Suministro, verificado en los 48 casos a los que se refiere el ítem 4 del cuadro del punto C-4 del Informe Técnico de foja 536/544 del Expediente del Visto; con una multa en pesos equivalente a 25 kWh, 40 kWh, 100 kWh ó 500 kWh por cada módulo de atraso, según se encuadren en la T1 R o T1 G ó T2 ó T3, respectivamente; por apartamiento a la prohibición de suspender el suministro de usuarios con reclamos pendientes de resolución, previsto en el Artículo 4 Inciso j) apartado III) del Reglamento de Suministro, verificado en los 106 casos a los que se refiere el ítem 5 del cuadro del punto C-4 del Informe Técnico de fojas 536/544 del Expediente del Visto, con una multa en pesos equivalente a 1.000 kWh, 1.500 kWh, 4.000 kWh o 20.000 kWh, según se encuadren los usuarios en la T1 R, T1 G, T2 ó T3, respectivamente; y ordénase la restitución de los importes percibidos indebidamente, en cada uno de los 108 casos a los que se refiere el cuadro del punto C-5 del Informe Técnico de fojas 536/544 del Expediente del Visto; incluyendo su incidencia impositiva, en los términos del Artículo 31 de la Ley 24.240 y en el Artículo 4 Inciso f) del Reglamento de Suministro.-