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Indice | página |
| 1. | Estado de situación | 1 |
| 2. | Organismos de protección de los usuarios de servicios públicos | 2 |
| 3. | La anterior supletoriedad de la ley de defensa del consumidor frente a los marcos regulatorios de los servicios públicos nacionales | 3 |
| 4. | ¿La relación entre el usuario y el prestador de un servicio público es una relación de consumo? | 5 |
| 5. | Aspectos destacables de la reforma de la Ley de Defensa del Consumidor | 8 |
 | a) eliminación de la supletoriedad | 8 |
| b) organismos competentes | 10 |
| c) se escinde la "relación de consumo" de la "relación contractual" | 11 |
| d) ámbito de aplicación | 12 |
| e) sobrefacturaciones y reclamos de facturas pagas | 13 |
| f) algunas cuestiones adicionales | 13 |
| 6. | Principales efectos a favor de los usuarios | 13 |
| 7. | Conclusiones | 15 |
| Citas legales: | Resolución ENRE 0025/1993 
Decreto 01185/1990
Ley 22.802
Ley 24.065
Ley 24.076
Ley 24.240
Ley 24.999
Ley 25.165
Ley 26.361
Código civil - artículo 1111
Código civil - artículo 1113
Código civil - artículo 4037
Constitución nacional - artículo 031
Constitución nacional - artículo 042
Constitución nacional - artículo 043
Constitución nacional - artículo 075 |
| Bibliografía: | Alterini, Aníbal Atilio "Las reformas a la ley de defensa del consumidor". Primera lectura, 20 años después. En: Boletín La Ley. Buenos Aires. La Ley. vol. 4 : n° 772(abril de 2008), 13 p.
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| Fallos citados: | Corte Suprema de Justicia de la Nación, fallo: "Angel Estrada y Cía. S.A. c/ Resolución SEyP 71/96 (Expte. n° 750-002119/96)" |
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