Centro de Documentación



Registro:Moeremans, Daniel E.

Protección del usuario en los servicios públicos domiciliarios. En: Boletín La Ley. Buenos Aires. La Ley. vol. 4 : n° 918(noviembre de 2008), 11 p.


Notas:
Temas:servicios públicos, protección del usuario, defensa del consumidor, defensa de la competencia
Contenido:Acceso al texto completo
Indice
página
I.Introducción
1
II.Protección normativa
1
1.Marco constitucional
1
2.Marco infraconstitucional
1
    a.
    Ley 24.240 t.o. y leyes de defensa de la competencia y lealtad comercial
1
    b.
    Marcos regulatorios
1
III.Protección de la LDC a los usuarios
1
1.
    Ambito personal de aplicación
1
    a.
    Sujeto obligado. Empresas prestatarias del servicio público
1
    b.
    Sujeto tutelado: ¿Somos todos consumidores?
2
2.
    Integración normativa
3
3.
    Coexistencia de dos autoridades de contralor
3
4.
    Información al usuario
4
5.
    Reciprocidad en el trato
5
6.
    Registro de reclamos. Atención personalizada
5
7.
    Reclamo por interrupción del servicio
6
8.
    Facultad de la autoridad competente en cuanto a los instrumentos y unidades de medición
6
9.
    Envío de factura. Deber de colaboración del usuario
7
10.
    Sobrefacturación: Plazo de los usuarios para efectuar reclamos sobre facturación y sus efectos
7
    a.
    Derecho a formular reclamos
7
    b.
    Presunción de sobrefacturación
8
    c.
    Procedimiento y plazos
8
    d.
    Efectos de la resolución
9
    aa.
      Reclamo resuelto a favor del usuario
9
    ab.
      Reclamo resuelto a favor de la prestataria
9
    e.
    Intereses por mora
10
    f.
    Prescripción
10
    Citas legales:Ley 16.986 Biblioteca
    Ley 22.802 Biblioteca
    Ley 24.240 Biblioteca
    Ley 25.156 Biblioteca
    Ley 26.361 Biblioteca
    Constitución nacional - artículo 42 Biblioteca
    Bibliografía citada:Cicero, Nidia K. "Los sistemas de protección de los usuarios de los servicios públicos". En: Revista jurídica argentina La Ley. Buenos Aires. La Ley. 1996 : C (1996), pp. 420-428. Libros